Vertrauen ist ein Mechanismus, mit dem in modernen Gesellschaften Komplexität reduziert und (Anschluss-)Handeln einfacher beziehungsweise erst möglich wird, lehrt der Sozialwissenschaftler Niklas Luhmann. Aber auch ohne diesen sperrigen Satz leuchtet ein, dass sich ohne ein wenig Vertrauen keine Beziehung knüpfen lässt. Jede Beziehung gelingt nur in dem Maße, wie man sich aufeinander verlassen kann und wie die Erwartungen, die man ineinander setzt, eintreten. In der Wirtschaft gilt dies allemal.
Der Aufbau von Vertrauen braucht Zeit
Ohne ethische Rahmenbedingungen gerät Vertrauensmanagement in die Nähe der Manipulation. Von Reinhard Nixdorf