Zufriedenheit ist machbar

Von Markus Reder Es gibt Sätze, die sind in ihrer ironischen Bitterkeit höchst erhellend. Ein besonders schöner ist längst legendär: „Glaub' keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht hast.“ Wer je mit Statistiken zu tun hatte, weiß, was gemeint ist. Ähnlich verhält es sich mit Umfragen und Studien. Wir würden selbstverständlich nie behaupten, dass die Daten manipuliert sind, die als Umfragen oder Studien auf unseren Tisch flattern. Aber es fällt doch auf, dass Umfrageergebnis und Auftraggeber ab und an in einem – nennen wir es vorsichtig – Interessenszusammenhang stehen. Wir können das weder mit Statistiken noch mit Studien belegen. Ja wir möchten das nicht einmal ernsthaft behaupten. Sonst fliegt uns diese ...